یکی از عناصری که تقریبا لازم است در هر سایت فروشگاهی وجود داشته باشد لیستی است که شامل توصیفات و نظرات کاربرانی است که محصول را خریداری و دریافت کرده اند و به آن علاقه مند هستند. گرفتن نظرات افراد کار بسیار آسانی نیست ، در نتیجه در ادامه با یکسری استراتژی ها که به شما در راستای هدفتان کمک می کند آشنا می شوید:
- از مشتریان جعلی استفاده نکنید:
در سراسر وب مشاهده میشود که برخی افراد تشویق برای ایجاد مشتریان جعلی می کنند. این روش نادرست است.اولین و مهم ترین دلیل آن جنبه اخلاقی آنست و دومین دلیل اینست که مشتریان جعلی به راحتی قابل شناسایی هستند و در نتیجه می تواند برای شما نتیجه عکس ایجاد کند.
- از بتا تسترها بپرسید:
می توانید در زیر عنوان قسمت مشتریان اینگونه توجه آنها را جلب کنید :” بررسی کنید که افرادی که در حال حاضر از محصولات ما استفاده میکنند چه نظری در رابطه با آن دارند…” . توجه داشته باشید که از کلمه ” استفاده می کنند ” به جای “خریداری کرده اند” استفاده کنید. به بیان دیگر ، شما با استفاده از این روش از بتا تسترها دعوت کرده اید که به صورت رایگان از محصول استفاده کنند و از این طریق به طور کامل با محصول شما آشنا میشوند بدون آنکه شما توصیفی در رابطه با آن مطرح نموده باشید.این امر موجب احساس اعتماد و رضایت مشتری می شود ، چرا که نظرات افرادی که واقعا از محصول استفاده میکنند را مشاهده کرده اند.
- به صراحت از کاربران بپرسید:
به ندرت پیش می آید که کاربران با رضایت نامه مشتریان به شما مراجعه کنند. به معنای دیگر شما باید به صراحت از آنها سوال کنید که در صورت تمایل به عنوان مثال ۳۰ روز بعد از خرید برای آنها رضایت نامه را ارسال کنید و یا می تواند به صورت پاراگرافی در صفحه سایت موجود باشد که کاربران بعد از خرید به آن قسمت هدایت شوند.
نوشتن قسمت مربوط به مشتریان معمولا زمانی را در برمی گیرد و اکثر افراد این کار را انجام نمی دهند. اگر شما به مشتریان خود انگیزه بدهید، در نتیجه باعث می شود نوشتن توصیفات کاربران مانند بمبی برای وبسایت شما باشد و آن را متحول کند. شما می توانید به عنوان مثال بعد از آنکه کاربر توصیف خود را نوشت از او تشکر کنید و رضایت نامه را برای او ارسال کنید.
بسیار کاربردی و بروز بود .. تشکر