برای داشتن یک وبسایت خوب و مناسب شما باید نیازهای کاربران خود را درک کنید. شما می توانید با استفاده از تحقیقات و تمرکز بر روی گروه ها و یا با استفاده از نظرسنجی نیازهای کاربران خود را شناسایی و بررسی کنید. این مرحله باید قبل از آنکه سایت تکمیل و توسعه یابد یا کد نویسی آن انجام شود مورد بررسی قرار بگیرد. در ادامه با ما همراه باشید تا با استفاده از اطلاعات درج شده بتوانید کاربران خود را بهتر بشناسید :

مشخصات کاربر :

تا آنجا که می توانید در رابطه با مخاطبان خود اطلاعات جمع آوری کنید . مشخصات فردی کاربر به شما کمک می کند که  بهتر او را بشناسید و بدانید که در چه حوزه ای فعالیت می کند و یا علاقه مند است و به دنبال چه چیزی در وبسایت و اینترنت می باشد.

در این جا نمونه ای از سوالاتی که لازم است به آن پاسخ دهید آورده شده است :

• کاربران بیشتر در کدام دسته جنست قرار دارند؟
• آنها شامل چه گروه های سنی هستند؟
• میزان آگاهی و دانش آنها از وب چه مقدار است؟
• در چه مکان هایی بیشتر از اینترنت استفاده می کنند ؟ منزل یا محل کار؟
• به دنبال خرید یا دریافت چه نوع از خدمات یا محصولات هستند؟
• به دنبال چه نوع اطلاعاتی هستند؟
• در کجا زندگی می کنند؟
• میزان درآمد سالیانه آنها چقدر است؟

اگر شما هیچ گونه اطلاعاتی از کاربران خود ندارید می توانید از آمارگیر های معتبر استفاده کنید .

پسندها و ناپسند های کاربر :

توجه داشته باشید که در وبسایت خود قسمتی را قرار دهید تا کاربر بتواند مشخص کند که به چه موضوعی علاقه دارد و یا به آن موضوع علاقه مند نیست. اطلاعات در رابطه با موارد مورد علاقه و یا علاقه مند نبودن افراد در وبسایت رقبای خود را بررسی کنید. و در نتیجه ببینید که کدام ویژگی به نفع شما خواهد بود . از آن ویژگی در وبسایت خود استفاده کنید در نتیجه باعث جذب کاربر خواهید شد. اما اگر آن ویژگی منحصر یک شرکت خاص بود که با آرم و نشان آن شرکت همراه بود می توانید خودتان ایده های جدید و جذاب دیگری را طرح و پیاده سازی کنید.چرا که نه ؟!

تنظیمات کاربر :

تحقیق کنید که کاربران از سایت احساس رضایت مندی می کنند؟وبسایت خود را به گونه ای طراحی کنید که کاربران ترجیح دهند به وبسایت شما بجای وبسایت رقبا سر بزنند.

محدودیت کاربر : 

بررسی کنید که کاربران ممکن است با چه محدودیت های فنی روبرو باشند. شما ممکن است متوجه شوید که کاربران به عنوان مثال با سرعت ۵۶ کیلوبیت در ثانیه به اینترنت متصل هستند. پس در نتیجه باید توجه داشته باشید در سایت خود استفاده از یک ویژگی  فلش ۵۰۰ کیلوبایتی را یک ویژگی اختیاری برنامه ریزی کنید.

عادات کاربر :

هرکس عادات رفتاری مخصوص به خودش را دارد. شما می توانید با بررسی و توجه به عادات کاربران یک گام جلوتر از رقبای خود باشید .

نمونه هایی از عادات کاربران وب :

• اکثر افراد صفحات وب را اسکن می کنند.
• برخی از کاربران به دنبال فرم جستجو برای یافتن نیازهای خود هستند.
• برخی از کاربران علاقه دارند هنگامی که بر روی یک  لینک کلیک می کنند آن لینک در یک تب جدید باز شود تا بتوانند مدت زمانی که آن صفحه لود می شود مطالب سایت لینک دهنده را دنبال کنند.

جایگزینی سیستم های موجود کاربران :

بیابید که کاربران از چه سیستم هایی برای انجام وظایف خاص خود استفاده می کنند. به عنوان مثال UPS به کاربران این امکان را می دهد که کارهای پستی خود را به صورت آنلاین انجام دهند به جای آنکه از تلفن برای انجام امور استفاده کنند که در نهایت هر دو روش یک نتیجه خواهد داشت.، با جایگزینی یک سیستم باعث شد که رضایت کاربران افزایش یابد و همچنین باعث کاهش هزینه ها نیز شد.

 منبع